Hvem

Systemforvaltere Analyseressurser

Eksterne forskere

Hva

Tilgangsstyrt data fra fagsystemer, blant annet Gerica, GAT, ELISE, Fasit, Socio m.fl

Infrastruktur for databehandling og analyse

Datakatalog (metadata)

Hvor

Bydeler

Sykehjemsetaten

Velferdsetaten

Brann- og redningsetaten

Andre virksomheter

Hvorfor

Tilgjengeliggjøre data fra Helseetatens fagsystemer for virksomhetene som bruker dem eller har nytte av innsikt i dataene, slik at de kan sette dette i sammenheng og automatisere rapporteringene sine. I tillegg bygger vi infrastruktur og verktøy for å kunne ta i bruk dataene på en trygg måte og ende opp med en datakatalog som beskriver dataene slik at andre konsumenter også kan nyttiggjøre seg dette.

Hvem

Fagressurser

Administrasjon

Ledere

Hva

Automatiserte rapporter (Power BI) for ledelse og virksomhetene selv. Delt inn i tre domener med følgende produkter:

LIV-Helse

LIV-Sosial

LIV-Kvalitet

Hvor

Bydeler

Byrådsavdeling for helse

Byrådsavdeling for sosiale tjenester

Sykehjemsetaten

Velferdsetaten

Hvorfor

Tilgjengeliggjøre automatiserte rapporter og statistikk med data på granulert nivå for datadrevet styring i ulike deler av virksomheten.

Hvem

Helsepersonell

Hva

Digital løsning for å se pasienter på legevakten

Pasienttavle Allmennlegevakt

Pasienttavle Observasjonspost

Hvor

Allmennlegevakten

Observasjonsposten

Hvorfor

Trekker ut informasjon fra journalsystemet CGM Vision på tvers av teamene og presenterer dette i en felles flate kalt pasienttavler. Gir et raskt overblikksbilde over alle pasienter på legevakten og gir en status på situasjonen og hvordan vi håndterer denne. Brukes ved ressursplanlegging og ved behov for omfordeling av ressurser.

Hvem

Helsepersonell

Ledere

Hva

Automatiserte rapporter (Power BI)

Klinisk statistikk for Allmennlegevakten

Økonomitall for Allmennlegevakten

Rapportering for Allmennlegevakten

Statistikk for Observasjonsposten

Statistikk for Sykebesøksordningen

Statistikk for Selvregistrering

Hvor

Allmennlegevakten

Hvorfor

Helsepersonell og ledere ved Legevakten ønsker helhetlig statistikk for analyse og rapportering. Detaljene som dokumenteres operativt ligger i pasientjournalsystemet CGM Vision, men rapporteringsmulighetene fra dette systemet dekker ikke behovet.

Vi trekker derfor ut aggregerte data fra journalsystemet og presenterer dette på en måte som gir legevakten et kraftigere analyse- og beslutningsverktøy. Dette gir økt innsikt i driften til legevakten og mer treffsikre innspill til budsjettprosesser, omfordeling av ressurser, uttesting av nye rutiner mm.

Rapportene inneholder statistikk om oppmøtte på legevakt, legekonsultasjoner, hastegrader, inn- og utkoder, pasientstatistikk som alder/bydel/kjønn, diagnoser, regningskort mm. Og er under kontinuerlig utvikling.

Hvem

Koordinator

Turnuskoordinator

Sjåfør/medhjelper

Leger

Hva

Digital løsning for utstyrslogistikk på legevakten for sykebesøksordningen

Mobilapplikasjon for sjåfører og medhjelpere

Desktop-applikasjon for koordinatorer

Hvor

Legevaktsentralen

Allmennlegevakten

Oslo Taxi

Hvorfor

Mobilapplikasjonen sikrer effektiv ut- og innlevering av utstyrsenheter til bruk ved sykebesøk.

Desktop-applikasjonen holder oversikt over utlånt, tilgjengelig og defekt utstyr, samt oversikt over ansatte som har vært på jobb til ulike tider.

Dette gjør at riktig utsyr havner i riktig bil, og at alt er pakket og klart til vaktstart for sykebesøkslegen.

Denne løsningen gjør det mulig å flytte oppgaver for manuell utstyrslogistikk og sjåførlogistikk fra helsepersonell ved legevaktssentralen til sjåførene.

Hvem

Helsepersonell

Hva

Applikasjon for å holde oversikt over viktige kliniske opplysninger, køinformasjon for pasienter samt hvor de befinner seg.

Hvor

Allmennlegevakten

Hvorfor

Legevakten i Oslo har innført konseptet "Vente hjemme", hvor ikke-kritiske pasienter bes vente på legekonsultasjon hjemme (eller andre steder enn legevakten).

Pasinfo Pasienflyt gir helsepersonell en samlet oversikt over de viktigste kliniske opplysningene fra journalsystemet, informasjon fra køsystemer og fysisk oppholdssted.

Hvem

Helsepersonell ved KAD og FRA

Hva

Pasientlogstikk-system med følgende applikasjoner:

Sampal KAD

Sampal Kjøkken

Sampal Mobil

Sampal FRA

Hvor

Kommunal akutt døgnenhet (KAD)

Forsterket rehabilitering Aker (FRA)

Hvorfor

Samhandling og pasientlogistikk (Sampal) er elektroniske tavler for pasientlogistikk som benyttes ved avdeling Kommunal Akutt Døgnenhet (KAD) og Forsterket Rehabilitering Aker (FRA). Sampal gir helsepersonell raskt og effektivt oversikt over kritisk pasientinformasjon. Dette gis på ulike arbeidsflater som fellestavler, desktop og mobil. Sampal er et sentralt arbeidsverktøy i den daglige driften og behandlingen av pasientene ved KAD og FRA.

Løsningen henter data fra pasientjournalsystemene CGM Vision og Gerica. Helsepersonellet ved KAD og FRA registrer i tillegg informasjon direkte i løsningen. Sampal er derfor også en viktig aktør ved pasientoverganger i kommunen.

Hvem

Innbyggere som ringer Legevaktssentralen

Operatører på Legevaktssentralen

Hva

Web-applikasjon for strukturert informasjonsinnhenting om pasienters helsetilstand

Sorterius Pasient

Sorterius Admin

Hvor

Hjemmefra (innbygger)

Legevaktssentralen

Hvorfor

Byrådsavdeling for helse har gitt Helseetaten i oppdrag å utarbeide plan for å implementere "Ringe før oppmøte". Målet er at innbyggere skal ta kontakt med legevaktsentralen før de fysisk møter opp til Allmennlegevakten. Ved økt telefonpågang må tiltak iverksettes for å balansere kapasiteten til operatørene ved legevaktssentralen. Uten dette vil svartid på telefon øke. Sorterius er ett av tiltakene som testes ut gjennom Testlab for å øke kapasitet og effektivitet.

Pasienten svarer på en del spørsmål (fritekst og avkrysning)

Informasjonen presenteres strukturert på gjennkjennelig og validert format til helsepersonell

Hypotesen: Helsepersonell på legevaktssentralen vil mer effektivt kunne vurdere pasienten

Hvem

Leger ved Allmennlegevakten

Hva

Web-applikasjon for transkripsjon av lege-pasient-konsultasjoner. Benytter kunstig intelligens til å generere et journalnotat som kan editeres og sendes til journal

Hvor

Allmennlegevakten. Tentativt testes på avdeling "Team 2" og "Barn"

Hvorfor

Byrådsavdeling ga Helseetaten i oppdrag: "Forbedre pasientflyten og pasientsikkerheten ved Legevakten". Ett av tiltakene beskrevet var: "Innføre KI-støtteverktøy som effektiviserer helsepersonellets journalføring, f.eks. automatisk transkribering, og utrede hvordan dette kan innføres raskest mulig"

Hvem

Innbyggere

Vaksinatører/helsepersonell

Merkantilt personell

Hva

Chatbot for vaksinetimebestilling

Applikasjon for vaksineregistrering

Applikasjon for administrasjon og tilgangsstyring

Dashbord for statistikk

Hvor

Nydalen vaksinesenter

Bydelene

Allmennlegevakten

Kommunal akutt døgnenhet (KAD)

Sykehjemsetaten

Velferdsetaten

Private tjenesteleverandører

Hvorfor

Pasinfo Vaksine ble laget på slutten av Covid 19-pandemien og erstattet en anskaffet hyllevare som elektronisk pasientjournal (EPJ) og bestillingsløsning for innbyggervaksinasjon. Det er også vår første digitale løsning for registrering av ansattvaksinasjon i kommunen. Om lag 8000 ansatte vaksineres årlig.

Innbyggere bestiller vaksinetime på nett, mottar bekreftelse på SMS, og fyller ut egenerklæringsskjema via kryptert lenke. Ansatte på vaksinesenter, ute i felt eller på egen arbeidsplass kan holde oversikt over bestilte og gjennomførte timeavtaler. Løsningen gjør søk mot Folkeregisteret (FREG) og Kontakt- og reservasjonsregisteret (KRR), og sender vaksineregistreringer til det nasjonale vaksineregisteret SYSVAK.

Faggruppe Smittevern i Avdeling for samfunnsmedisin (HEL\SAM) er produkteier og forvalter i stor grad løsningen selv.

Hvem

Etatsoverlege Smittevernoverlegen Kommuneoverleger Bydelsoverleger

Samfunnsmedisinsk beredskapsvakt

Smittevernsykepleiere Helsesykepleiere m.m

Hva

En applikasjon for smittesporing av, og oversikt over varslings- og meldingspliktige sykdommer

Hvor

Helseetaten

Sykehjemsetaten

Bydelene

Hvorfor

Covid-19 pandemien synliggjorde behovet for en bredere, digital smittesporingsløsning, og også at vi kunne støtte dette ved egenutviklede løsninger i Pasinfo. Før pandemien besto smittesporing i Oslo av smittede registrert på papir i perm. M-kopper-utbruddet i 2022 var utløsende årsak til at Smittesporing ble laget så raskt.

Vi smittesporer alle varslingspliktige (primært) og i tillegg noen meldingspliktige smittsomme sykdommer som for eksempel m-kopper, e-coli, kikhoste og hepatitt A. Smittesporing gir nødvendig informasjon og oversikt for Helseetaten, Sykehjemsetaten og bydelene: Alle ser det samme, i sanntid. Løsningen muliggjør rask deling av data og statistikk med Folkehelseinstituttet (FHI) ved både lokale og nasjonale smitteutbrudd.

Faggruppe Smittevern i Avdeling for samfunnsmedisin (HEL\SAM) er produkteiere og forvalter i stor grad løsningen selv.

Hvem

Helsepersonell

Hva

Elektronisk samhandling mellom samarbeidende enheter i helse.

Applikasjoner for operativ helsebehandling:

• Pasientoversikter
• Oppgaver
• Kartlegginger
• Pasientoverganger og henvendelser
• Risikotavler

Hvor

Bydelenes hjemmetjenester

Sykehjemsetaten

Private tjenesteleverandører av hjemmetjenester

Hvorfor

ELISE er et verktøy helsepersonell bruker for å se og registrere informasjon om innbyggere, uavhengig av hvor de har mottatt og hvor de mottar helse- og omsorgstjenester.

Informasjon som vises i ELISE hentes fra nasjonale registre og fagsystemer i Oslo kommune. I tillegg kan informasjon registreres i ELISE, f.eks. strukturerte kartlegginger. Hovedformålet er bedre pasientsikkerhet, gjennomføre trygge pasientoverganger fra en tjeneste til en annen, og systemstøtte for enklere arbeidsprosesser og oppgavehåndtering i tjenesten.

Data fra ELISE deles med virksomhetene for også å kunne gi verdifull informasjon til administrasjon av tjenestene. ELISE er under kontinuerlig utvikling og flere aktører og funksjoner utvikles fortløpende.

Hvem

Saksbehandlere

Koordinatorer

Hva

Oversikt over helsehusplasser, hvor mange, hvor lenge, hvor

Hvor

Bydelene

Sykehjemsetaten

Hvorfor

I 2023 ble det besluttet en endring i oppgaver knyttet til tildeling av helsehusplasser i Oslo som gjorde at oversikten over plasser i bruk i Gerica ikke lenger var tilgjengelig for saksbehandlerne i bydelene. Da oppsto behovet for å lage en ny løsning.

For at bydelene skal kunne ha oversikt over belegg og antall plasser virksomhetene benytter ved helsehusene er dette tilgjengelig i Pasinfo Plassadministrasjon. Løsningen er i sin helhet bygget i Power BI og benytter sanntidsdata fra Gerica som datagrunnlag.

Hvem

Ansatte som jobber med velferdsteknologi og trygghetsalarmer

Hva

En applikasjon som gir oversikt over bruk og status på trygghetsalarmer

Hvor

Bydelene

Sykehjemsetaten

Ekstern leverandør av trygghetsalarmer (Careium)

Hvorfor

VFT Nova viser informasjon om trygghetsalarmer hos innbyggerne, både innendørs og utendørs. Informasjonen hentes ut fra offentlige registre, kommunens EPJ-system, VFT-systemer og andre relevante kilder, og sammenstilles i løsningen.

Dette gir verdifull innsikt og oversikt, og en tryggere oppfølging av innbyggere med trygghetspakker. Bydelene får viktig støtte for å sikre riktig tjeneste og at midler brukes der det er behov.

Seksjon Velferdsteknologi i Fagsystemavdelingen forvalter løsningen selv, med støtte fra Pasinfo plattform og team.

Hvem

Fysioterapeuter

Ergoterapeuter

Rådgivere

Medarbeidere ved Hjelpemiddelformidlingen

Hva

Logistikk- og samhandlingssystem for hjelpemidler bestilt av tjenesten.

Utlevering av hjelpemidler til brukere.

Hvor

Bydelene

Rådgivningskontorer

Hjelpemiddelformidlingen

Hvorfor

Et logistikksystem som for første gang knytter alle steg i formidlingen av hjelpemidler i ett samlet system: fra søknad til levering, reparasjon og retur.

Løsningen integrerer data fra flere kilder (NAV, Gerica, Folkeregisteret) og gir ansatte med tjenstlig behov tilgang til informasjonen de trenger. Målet er å sørge for god informasjonsflyt mellom alle aktører og effektivisere utlevering og service av hjelpemidler.

Den digitale løsningen gjør det mulig å holde oversikt over ethvert hjelpemiddel gjennom hele varens livssyklus, og hente ut statisikk over hjelpemidler, både på kortidsutlån (kommune) og permanent basis (NAV).

Data fra OHO deles med tjenester hvor det er tjenstlig behov for å se en brukers hjelpemidler.

Hvem

Statistikk- og analyseteam

Avdelingsledere ved institusjoner

Innbyggere (brukere, pårørende)

Hva

Applikasjon for innhenting av deltakere i målgruppen og utsendelse av spørreundersøkelser via SMS til disse

Hvor

Sykehjemsetaten

Hvorfor

Sykehjemsetaten gjennomfører brukerundersøkelser på helsehus og langtidshjem. Svarene gir verdifull innsikt i erfaringene innbyggerne og deres pårørende har hatt under oppholdet. Selve utsendelsen av undersøkelsene har vært en tidkrevende, manuell prosess.

DUIT automatiserer hele prosessen med uthenting av aktuelle deltakere og utsendelse av undersøkelsene. Fra og med 2024 har Sykehjemsetatens pasient- og pårørendeundersøkelser for helsehus blitt sendt ut via DUIT. Fra og med 2025 sender vi halvårlig pårørende-undersøkelse for langtidshjem, fra 2026 sender vi også pårørendeundersøkelse for nyinnflyttede på langtidshjem via DUIT. I dette arbeidet samarbeider vi tett med Sykehjemsetaten som selv står for alt av innhold i og analyse av undersøkelsene.

Se mer: Lenke til sak om DUIT på Viva Engage

*DUIT står for Data, Undersøkelser og Informasjonstjenester og er en løsning som benyttes for å sende ut informasjon og undersøkelser til innbyggere i forskjellige målgrupper.

Hvem

Seniorveiledere og andre ansatte i seniorveiledertjenesten

Hva

Applikasjon for innhenting av deltakere i målgruppen og utsendelse av informasjon i SMS og brev via SvarUt til disse

Hvor

Bydeler

Hvorfor

Seniorveilederne i bydelene er en viktig del av kommunens forebyggende tjenester. De skal hvert år tilby seniorveiledning til innbyggere i et gitt årskull som ikke mottar helse- og omsorgstjenester.

Det er et svært tidkrevende arbeid å få oversikt over hvem som er i målgruppen, samt sende ut informasjon. Listene må sammenstilles manuelt, er statiske og blir utdatert raskt når innbyggere flytter, dør eller får tjenester.

I DUIT får bydelene ferdige, oppdaterte, automatiske lister basert på forutsetningene som er satt. For første gang har seniorveilederne et verktøy med levende lister over seniorer i målgruppen, og en enkel metode for oversikt og kontakt via SMS og/eller brev via SvarUt.

Folkehelse- og omsorgsavdelingen (HEL\FOA) er produkteier for løsningen og bidrar med fagkunnskap og som bindeledd til tjenesten.

Se mer: Lenke til sak om Pasinfo Senior (DUIT) på Viva Engage

* DUIT står for Data, Undersøkelser og Informasjonstjenester og er en løsning som benyttes for å sende ut informasjon og undersøkelser til innbyggere i forskjellige målgrupper.

Hvem

Helsepersonell, fagpersoner og medarbeidere i støttefunksjoner, samt ledere og administrativt ansatte i Sykehjemsetaten (SYE). På sikt ser man for seg at alle brukere av EQS kan ta løsningen i bruk.

Hva

En KI-løsning basert på RAG-arkitektur med mål om å tilgjengeliggjøre eksisterende informasjon i EQS på en mer effektiv måte enn det som er mulig i EQS i dag.

Et samarbeid mellom SYE, Pasinfo og EQS-forvalter

Hvor

Sykehjemsetaten

Hvorfor

Et prøveprosjektet initiert av Sykehjemsetaten (SYE) i samarbeid med flere bydeler, og som er forankret i FSA sine strategiske prioriteringer innen informasjonsforvaltning. EQS vurderes som et egnet utgangspunkt for KI-utprøving, da løsningen ikke inneholder personsensitive opplysninger.

Dagens EQS-søk gir ofte lite relevante søketreff, og ansatte bruker mye tid på å finne og forstå gjeldende rutiner. Det er behov for en løsning som gjør informasjon mer tilgjengelig og som styrker etterlevelse av rutiner.

Hvem

Veiledere

Programrådgivere i bydel

Lærere i Voksenopplæringen

Fagkonsulenter

Hvem

Ansatte i VEL som jobber med tilskudd og ekstratilskudd til flyktninger

Hva

Applikasjon for aggregering av data fra IMDi

Hvor

Velferdsetaten

Hvorfor

Flyktningportalen- Tilskudd er laget for å få bedre oversikt over tilskuddene kommunen mottar fra IMDi. Det innebærer å kontrollere at kommunen mottar korrekt tilskudd, lage grunnlag for korrekt fordeling mellom NAV-kontorene samt svare ut ulike spørsmål fra samarbeidspartnere.

Ansatte i Velferdsetaten som jobber med tilskudd har tilgang til løsningen.

Det jobbes også med å lage en løsning for arbeidet NAV gjør med Ekstratilskudd samt gi NAV tilgang til informasjon om tilskuddene de har behov for å se.

Hvem

Forvaltere

Hva

Brukerstøtte-applikasjon basert på tjenesten Customer Service Hub fra Microsoft

Hvor

Fagsystemavdelingen i Helseetaten

Hvorfor

Fagsystemavdelingen forvalter en rekke systemer som brukes av ansatte i bydelene, andre avdelinger og etater, samt av private aktører. Brukerne trenger hjelp og støtte gjennom en egnet kanal der de får rask og sikker hjelp, og Outlook var ikke lenger et egnet verktøy for brukerstøtte etter Fagsystemavdelingens voksende behov.

Sakshandtering og statistikk vises på tvers av team, seksjoner og Fagsystemavdelingen som helhet. Dialog og henvendelser knyttes sammen i én og samme sak, innmeldere har én kanal å henvende seg til, ingen saker "forsvinner", autosvar går ut, og saker håndteres likt.

ServiceDesk inkluderer også kunnskapsbank for løsningene våre. Tekniske feil i Power Automate varsles automatisk til ServiceDesk og trenger derfor ikke overvåkes annet sted.

Eksempler på muligheter for videreutvikling i ServiceDesk er integrasjon mot Kompass (evt. arvtager) og Teams, mer avansert bruk av statistikk og etter hvert bruk av Copilot til å foreslå svar på saker.‍

Se mer: Viva Engage - VI/HEL/Pasinfo ServiceDesk

Hvem

Forvaltere

Seksjonssjefer

Hva

Applikasjon for intern oversikt over produkter/løsninger, ROS og DPIA og databehandleravtaler

Hvor

Fagsystemavdelingen i Helseetaten

Hvorfor

Løsning som gir status for personvern- og informasjonssikkerhetsarbeidet: ROS, DPIA og databehandleravtaler samt applikasjonene som dette er knyttet til.

Dokumentasjonen brukes blant annet til «Ledelsens gjennomgang» (GDPR art. 5, nr 2)

Hvem

Superbrukere

Forvaltere

Ledere

Hva

En applikasjon for administrasjon av tilganger til Pasinfo-applikasjoner

Hvor

Bydelene

Helsetaten

Sykehjemsetaten

Velferdsetaten

Private tjenesteleverandører

Hvorfor

Delegering av tilgangsforvaltning til Pasinfo-applikasjonene gjør at tilgangsstyring kan skje riktigere, raskere og mer effektivt fordi den kommer nærmere tjenesten. Brukeradministrasjons-appen er laget for å oppfylle kravene til tilgangsstyring jf. Norm for informasjonssikkerhet og personvern i helse- og omsorgssektoren.

Eksempler på funksjonalitet:

Planlagt oppstartsdato for tilgang; løsningen sender automatiske infomail til bruker og nærmeste leder og tilgangsadministrator om tilgang, innloggingslenke etc.

Varsel om sluttdato for tilgang; løsningen sender automatiske infomailer til bruker, nærmeste leder og tilgangsadministrator med beskjed om at tilgangen avsluttes dersom den ikke forlenges.

Automatisk sletting av tilganger når sluttdato er passert.

Se mer: Viva Engage - VI/HEL/Pasinfo Brukeradministrasjon

Hvem

Utviklere og administratorer

Konsumenter av data

Hva

Sentralisert plattform for API/grensenitt-administrasjon

Hvor

Fagsystemavdelingen i Helseetaten

Hvorfor

Helseetaten bruker API Management for å kunne dele data fra fagsystemer med konsumenter på en sikker og forvaltningsbar måte. Med API Management kan vi bruke industristandarder på autentisering og autorisering – dvs at vi vet hva vi deler med hvem.

API Management lar oss også gjenbruke samme underliggende API i kombinasjoner med andre APIer, eller bare som deler av et standard API en leverandør har tilbudt. Dette gjør at vi kan tilby rikere og enklere APIer til konsumenter slik at utvikling i felt går raskere og med riktig fokus.

Fagsystemavdelingen har gjennom API Management ett sted som gir oversikt til forvalterne hva som deles med hvem, og hvor de kan se i logger og dashboard hvilke APIer som benyttes og hvor ofte.